屏幕破裂无人理 华硕用户维权难
杨云伟个人网站
DoNews
肖克锋
2007-4-11 9:18:29
DoNews 4月11日消息（记者 肖克锋）4月11日，成都消费者刘先生向DoNews反映，他购买不到半年的华硕笔记本出现了显示屏故障，华硕公司拒绝为其提供免费维修。
据刘先生介绍，他的华硕A6U笔记本是2006年11月购买的，2007年2月10日他发现电脑屏幕中间出现小细纹（破裂），后来逐渐变成一条贯通屏幕的斜线，但屏幕表面却没有任何损坏痕迹。华硕成都维修站检测后得出结论：破裂系外力超标所致，拒绝免费保修。
刘先生曾多次向华硕申述自己并未有使用不当的情况，并且希望华硕出具更为详细的报告，但都遭到华硕各部门"踢皮球"，从成都到上海，从客服到部门经理，华硕最终以“无法复制当时损坏的场景，难以判定是否人为损坏”拒绝提供报告，并称要修可以必须交2900元维修费。
对于华硕的处理意见，刘先生表示难以接受，他希望华硕最少要给一个明确合理的解释。（完）
责任编辑: Weiven
参与评论
- 神舟笔记本被指用假迅驰欺骗消费者
- 贴有迅驰标识，开机画面也显示迅驰标识的笔记本电脑，根本通不过迅驰标准测试——神舟笔记本电脑，被消费者认为存在欺诈行为。
- 东芝笔记本事件新进展：浙江维修站承诺退货
- 3月20日晚，一位浙江消费者向记者透露：东芝维修站已经开始办理退货事宜。该消费者称，已将问题笔记本退给了维修站，并得到了相关收据，维修站承诺10天左右为其更换新机。
- 东芝笔记本事件新进展：经销商开始妥协
- 该经销商表示“消费者闹得太凶”，如果东芝坚持不退，将影响到经销商在当地的口碑，“消费者以后买不买东芝和我们关系不大，但我们还有其他品牌”。